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d’incident
Rapport d’incident
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Mon compte a été créé automatiquement (j'ai reçu un email m'en informant)et je n'ai jamais pu y accéder
J'ai l'impression qu'aucun compte n'a été créé avec mon adresse email alors que j'ai acheté la formation
Je n'ai pas acheté la formation
Pourquoi
Je ne sais pas comment faire
Je n'ai pas reçu mes identifiants
Je les ai reçus mais ils ne fonctionnent pas
Quelle est l'adresse email utilisée pour le compte ?
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Cela nous permettra de retrouver votre compte
Avez-vous réussi à vous identifier sur le site 4mlearning.fr ?
J'ai réussi à m'identifier
Je n'ai pas réussi car je ne me souviens pas de mon mot de passe
Je n'ai pas réussi pour une autre raison
Quelle raison (message d'erreur, problème rencontré) d'après vous
Sur quel navigateur
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Opera
Safari
Navigateur du smartphone
Autre
Quel jour s'est produit l'incident ?
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A quelle heure
Avez-vous un message d'erreur ?
Oui
Non
Quel était le message d'erreur ?
A quel module essayez-vous d'accéder ?
Avez-vous réessayé d'accéder aux contenus depuis ?
Oui
Non
Le problème était le même ?
Oui, le même
J'ai eu un autre problème
C'était résolu
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